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「サービス業の底力！成熟産業こそイノベーションを」
経済産業省のサービス工学推進委員を務めさせていただいたのがきっかけでお知り合いになった、東京商工会議所様からのご依頼で出講しました。
約7万5千もの会員を有する東京商工会議所の「サービス・情報産業部会」での講演です。
当初、定員50名とお伺いしていたところ、たくさんのお申込みをいただき、約150名もの方にご来場いただきました。
ＩＴを駆使した品質管理と顧客サービスで顧客支持を集める秘訣を熱弁しご好評をいただきました。
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